Politica de envio

🚚 Política de Envio — Alquimia Boutique

Última atualização: 09/11/2025

A equipe da Alquimia Boutique trabalha com dedicação para que seu pedido chegue com segurança, dentro do prazo e em perfeitas condições.
Abaixo estão as informações e condições sobre prazos, modalidades e responsabilidades de envio.

📦 1. Processamento dos Pedidos

  • Todos os pedidos são processados em até 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.

  • Pagamentos via cartão de crédito são aprovados automaticamente.

  • Pagamentos via boleto bancário ou PIX podem levar até 2 dias úteis para compensação.

  • Após o envio, o cliente receberá um e-mail com o código de rastreio para acompanhar a entrega.

✈️ 2. Modalidades de Envio

Trabalhamos com as principais transportadoras e com os Correios (PAC e SEDEX), de acordo com o destino e o tipo de produto.

  • Frete Econômico (PAC): prazo médio de 7 a 15 dias úteis, dependendo da localidade.

  • Frete Expresso (SEDEX): prazo médio de 3 a 7 dias úteis.

Os prazos de entrega começam a contar após o envio do pedido e não incluem sábados, domingos ou feriados.

🌎 3. Rastreamento

Assim que o pedido for postado, o código de rastreamento será enviado automaticamente para o e-mail cadastrado.
Você pode acompanhar o status da sua entrega diretamente pelo site dos Correios ou pelo link enviado por e-mail.

💡 4. Atrasos e Imprevistos

Embora nossos prazos sejam estimados, podem ocorrer atrasos devido a fatores externos, como:

  • Greves dos Correios;

  • Condições climáticas adversas;

  • Endereço incorreto ou incompleto fornecido pelo cliente.

Nestes casos, a Alquimia Boutique não se responsabiliza por atrasos fora do nosso controle, mas daremos todo o suporte necessário até que o produto seja entregue.

🏠 5. Endereço Incorreto ou Ausência de Recebedor

  • É responsabilidade do cliente informar corretamente o endereço de entrega.

  • Caso o produto retorne ao remetente por erro de endereço, ausência de recebedor ou recusa da entrega, será necessário pagar um novo frete para reenvio.

  • Em caso de desistência após retorno, o valor será reembolsado apenas do produto, sem o frete.

🔄 6. Extravio, Perda ou Danos

  • Se o pedido for extraviado pela transportadora, realizaremos um novo envio sem custo adicional ou reembolso integral do valor pago.

  • Caso o produto chegue danificado, o cliente deve entrar em contato conosco em até 7 dias corridos após o recebimento, enviando fotos e detalhes do ocorrido para o e-mail:
    📧 contato.alquimiaboutique@gmail.com

🚫 7. Reenvio de Pedidos Devolvidos

Se o pedido retornar à Alquimia Boutique por motivos de:

  • Endereço incorreto;

  • Tentativas de entrega sem sucesso;

  • Ausência de retirada no prazo (em caso de entrega em agência dos Correios);

O reenvio será feito mediante pagamento de novo frete pelo cliente.

💬 8. Dúvidas e Suporte

Para qualquer dúvida sobre o envio, prazos ou rastreamento do seu pedido, entre em contato conosco:
📧 contato.alquimiaboutique@gmail.com

Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h (horário de Brasília).

🕊️ Alquimia Boutique — Transforme seu estilo, inspire sua essência.